Travel Novavil dan Luka Spiritual Jemaah Umroh Halmahera Timur

Ternate, 16 September 2025

Kierahanews - Puluhan calon jemaah umroh asal Halmahera Timur batal berangkat ke tanah suci, karena diduga ditelantarkan oleh biro perjalanan travel PT Novavil Mutiara Utama di Jakarta.

Kasus puluhan calon jemaah umroh asal Halmahera Timur yang batal berangkat ke tanah suci akibat dugaan penelantaran oleh PT Novavil Mutiara Utama adalah bentuk kelalaian serius dan tidak bisa ditoleransi.

Pengkhianatan Kepercayaan Umat, Keberangkatan umroh bukan sekadar perjalanan wisata, melainkan ibadah suci yang penuh pengorbanan. Sebagian besar jemaah berasal dari daerah dengan kondisi ekonomi terbatas, yang telah menabung bertahun-tahun demi mewujudkan niat ke tanah suci. Kegagalan memberangkatkan mereka sama saja dengan mengkhianati kepercayaan dan niat ibadah umat.

Fakta bahwa biro Travel Novavil perjalanan gagal memberangkatkan jemaah dalam jumlah besar mengindikasikan adanya manajemen keuangan dan operasional yang amburadul. Lebih jauh lagi, jika terbukti ada unsur kesengajaan, maka tindakan tersebut patut diduga sebagai penipuan yang harus diproses secara hukum.

PT Novavil Mutiara Utama tidak menunjukkan sikap profesional dengan memberi penjelasan terbuka, solusi, maupun ganti rugi yang jelas kepada jemaah. Minimnya komunikasi ini memperkuat kesan bahwa biro perjalanan tersebut tidak bertanggung jawab terhadap amanah besar yang dititipkan oleh masyarakat.

Penelantaran ini tidak hanya merugikan secara materi, tetapi juga melukai psikologis calon jemaah dan keluarganya. Rasa kecewa, malu, hingga trauma mendalam bisa timbul akibat kegagalan berangkat di momen yang sangat diharapkan.

Kasus ini menunjukkan lemahnya pengawasan dari pihak berwenang, baik Kementerian Agama maupun instansi terkait, terhadap biro perjalanan haji dan umrah. Pemerintah harus lebih tegas dalam memberikan sanksi, mencabut izin, dan memproses hukum pihak yang terbukti lalai atau menipu.

Puluhan calon jemaah umroh asal Halmahera Timur batal berangkat ke tanah suci. Bukan karena visa ditolak, bukan pula karena masalah teknis penerbangan, melainkan karena dugaan penelantaran yang dilakukan oleh biro perjalanan PT Novavil Mutiara Utama di Jakarta.

Peristiwa ini adalah tamparan keras bagi dunia travel umroh di Indonesia. Betapa tidak, masyarakat yang sudah bertahun-tahun menabung dengan penuh pengorbanan, justru dipermainkan oleh pihak yang seharusnya menjadi penghubung mereka menuju Baitullah.

Novavil telah mengkhianati kepercayaan puluhan umat calon jemaah umroh Halmahera Timur. Ibadah umroh bukanlah sekadar wisata religi, tetapi perjalanan spiritual yang sarat makna. Ketika biro perjalanan lalai atau bahkan sengaja menelantarkan jemaahnya, maka luka yang ditinggalkan tidak hanya bersifat materi, tetapi juga moral dan spiritual.

Kasus ini juga menunjukkan lemahnya pengawasan pemerintah. Kementerian Agama seolah kecolongan, sehingga masyarakat kembali menjadi korban praktik bisnis tak bertanggung jawab. Apabila terbukti ada unsur penipuan, maka PT Novavil Mutiara Utama tidak cukup hanya diberi sanksi administratif, tetapi harus diproses secara hukum dan ditutup izinnya.

Sudah saatnya pemerintah bertindak tegas. Jangan biarkan kasus seperti ini berulang, karena setiap rupiah yang disetor jemaah bukanlah sekadar uang, melainkan doa dan pengorbanan. Dan setiap kegagalan memberangkatkan jemaah adalah bentuk nyata dari pengkhianatan atas ibadah suci.

Redaksi : Idhar

Penulis : Bahtiar LSM LuAs Malut